Man liest überall, die Nummernportierung sei heute unkompliziert und gehe schnell. Das stimmt meistens – aber "meistens" schliesst Ausnahmen ein. Meine Portierung von Swisscom zu Salt hat am Ende geklappt, aber nicht so reibungslos wie erhofft.
Die Vorbereitung
Ich hab mich im April bei Salt angemeldet und beim Bestellprozess die Option "Nummer von bisherigem Anbieter übernehmen" gewählt. Man gibt die alte Nummer und den bisherigen Anbieter an – fertig. Salt kümmert sich um den Rest und gibt einen voraussichtlichen Portierungstermin an: in meinem Fall drei Werktage nach Bestellung.
Ich hab meinen Arbeitgeber informiert, dass ich an diesem Datum möglicherweise kurz nicht erreichbar bin. Gut so.
Was am Portierungstag passierte
Am Morgen des geplanten Datums: nichts. Keine Benachrichtigung, kein neues Netz, meine alte SIM von Swisscom funktionierte noch. Am Nachmittag: immer noch nichts. Ich hab bei Salt angerufen. Nach 8 Minuten Wartezeit: die Portierung sei in Bearbeitung, es könne bis 18 Uhr dauern.
Um 17:45 Uhr dann der Wechsel. Die alte SIM zeigte "kein Netz", die neue Salt-SIM hatte Signal. Die Nummer war übernommen. Ich hab sofort einen Testanruf gemacht – hat funktioniert.
Gesamtdauer der Unterbrechung: null Minuten, weil der Wechsel direkt von alt auf neu überging, ohne Lücke.
Was länger gedauert hat
Was ich nicht erwartet hatte: Swisscom hat mein Konto erst fünf Tage nach der Portierung deaktiviert. In dieser Zeit hat mir Swisscom eine E-Mail geschickt, mein Abo laufe "demnächst aus" – als ob ich nicht gewechselt hätte, sondern einfach nicht verlängere. Etwas verwirrend, aber am Ende harmlos.
Die Schlussrechnung von Swisscom kam zwei Wochen später: korrekt, nur für die verbrauchten Tage des letzten Monats.
Was ich anders machen würde
Portierungstermin auf einen Freitagnachmittag oder Samstag legen, damit allfällige Verzögerungen nicht in einen Arbeitstag fallen. Und nicht nur "möglicherweise nicht erreichbar" kommunizieren, sondern konkret sagen wann der Wechsel geplant ist.
Ich zahle jetzt 39 CHF statt 79 CHF. Die 40 CHF Unterschied pro Monat machen für mich einen echten Unterschied. Tarifblitz hat mir geholfen das richtige Salt-Abo für mein Datenvolumen zu finden – ohne die Beratung hätte ich wahrscheinlich ein teureres Paket genommen als nötig.
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