Neun Jahre. Ich hab das erst gemerkt als ich die Rechnung vom Februar angeschaut habe und dachte: wann hab ich das eigentlich abonniert? 2016. Damals war das Abo noch 79 CHF, irgendwann wurde es 89 CHF – ich glaube nach einer "Tarifanpassung" 2022, über die ich einen Brief bekommen habe, den ich nicht wirklich gelesen habe.

89 CHF pro Monat für ein Mobilabo. Das ist 1'068 CHF pro Jahr. Für ein Handy. Ich hab mir das mal aufgeschrieben und fand es ehrlich gesagt etwas peinlich, dass ich da so lange nicht hingeschaut habe.

Der Auslöser war mein Kollege Simon in Bern. Er hat mir erzählt, dass er seit letztem Herbst bei Salt ist – 39 CHF, gleiches Datenvolumen, gleiches Roaming nach Deutschland. Ich hab ihm nicht geglaubt. Dann hat er mir die Rechnung gezeigt. 39 CHF.

Gut, dachte ich. Dann kündige ich halt. Wie schwer kann das sein.

Die Kündigung selbst: nicht so einfach wie erhofft

Ich hab als erstes im Swisscom-Kundenportal gesucht. Es gibt dort ziemlich viele Menüpunkte, aber eine Kündigung habe ich nicht auf Anhieb gefunden. Nach etwas Herumklicken bin ich auf eine Seite gestossen, die mir erklärt hat, dass ich für Vertragsänderungen anrufen soll. Oder ein Kontaktformular ausfüllen. Das Kontaktformular hat mich zu einer Warteschlange geleitet. Ich hab's gelassen und das Telefon genommen.

Warteschleife: 23 Minuten. Ich hab dabei Geschirr gespült, dann Wäsche sortiert, und war immer noch in der Warteschleife. Irgendwann kam jemand dran – freundlich, ruhig, professionell. Ich hab gesagt, ich möchte kündigen. Kurze Pause.

Dann kam das Angebot: 72 CHF statt 89 CHF, gleiche Leistungen. "Als Treuekunde", wie er sagte. Ich hab kurz gerechnet – das wären immer noch 33 CHF mehr als Salt. Pro Monat. Im Jahr fast 400 CHF Unterschied.

Ich hab Nein gesagt. Er hat nachgehakt, ob es an etwas Bestimmtem liegt, ob ich schlechte Erfahrungen gemacht habe. Ich mochte die Erfahrungen mit Swisscom eigentlich nicht mal schlecht nennen – das Netz ist gut, der Service war nie ein Problem. Es ist schlicht der Preis.

Nach ein paar Minuten hat er die Kündigung aufgenommen. Kündigungsbestätigung per E-Mail kam am selben Tag.

Was ich jetzt zahle – und ob ich etwas vermisse

Seit dem 1. März bin ich bei Salt. 39 CHF, 20 GB Daten, Flat in die Schweiz und EU-Roaming dabei. Die SIM-Karte kam in zwei Tagen, die Nummer-Portierung hat einen Tag gedauert. Einen Tag lang hatte ich keine Erreichbarkeit, was ich im Voraus wusste und deshalb die wichtigsten Leute kurz informiert habe.

Netzqualität in Zürich und auf der Strecke nach Winterthur: kein Unterschied den ich bemerkt hätte. Im Büro genug Signal, zu Hause in Oerlikon auch. Einmal hatte ich im Tunnel beim Hauptbahnhof kurz kein Netz – aber das hatte ich bei Swisscom ehrlich gesagt auch manchmal.

Was ich wirklich nicht erwartet hatte: dass es mir so egal ist. Ich hab nach dem Wechsel nicht einmal mehr daran gedacht. Die erste Rechnung kam: 39 CHF. Ich hab sie kurz angeschaut und dann weggeklickt. Kein Vergleichen, kein Nachrechnen. Einfach 50 CHF weniger.

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