yallo ist günstig. Das ist der erste Satz auf ihrer Website und er stimmt. 29 CHF für ein Unlimited-Abo klingt fast zu gut. Ich hab im Februar abgeschlossen und bin seither dabei. Was ich euch sagen will: es ist tatsächlich günstig. Aber es gibt ein paar Dinge, die ich gerne vorher gewusst hätte.

Was "unlimited" bei yallo wirklich bedeutet

Daten: unbegrenzt, aber mit Tempodrosselung nach 25 GB. Das steht im Vertrag, aber ich hatte "unlimited" gelesen und mir gedacht, unbegrenzt sei unbegrenzt. Nach 25 GB wird die Geschwindigkeit auf etwa 1 Mbit/s reduziert. Das ist für Musik-Streaming und normale Webseiten ausreichend, für Videos kaum.

Ich nutze im Monat ungefähr 18–20 GB, also komme ich meistens nicht ans Limit. Aber in zwei Monaten hatte ich durch Hotspot-Nutzung das Limit überschritten – und dann gemerkt was Drosselung in der Praxis bedeutet.

Kundenservice – eine Erfahrung

Ich hatte eine Frage zur Abrechnung im ersten Monat. Ich hab versucht, per Chat Kontakt aufzunehmen. Der Chat-Bot war nicht hilfreich. Telefon: 11 Minuten Wartezeit, dann ein kompetenter Mitarbeiter der mir die Frage in drei Minuten beantwortet hat. Die Frage war übrigens mein eigener Fehler – ich hatte das Startdatum des Abos falsch im Kopf.

Insgesamt: Kundenservice ist erreichbar, aber nicht so schnell wie ich es von Swisscom kannte. Das ist bei dem Preisunterschied aber auch kein fairer Vergleich.

Das Netz im Alltag

yallo läuft auf dem Sunrise-Netz. In Bern, wo ich wohne, und auf der Pendlerstrecke nach Thun ist das Signal gut. Einmal in Kehrsatz – kleines Dorf bei Bern – hatte ich schwaches Signal, aber das war einmalig.

Was ich definitiv nicht mehr habe: Netz in einem bestimmten Tunnel auf dem Weg zur Arbeit. Den hatte ich mit meinem alten Swisscom-Abo. Das ist ein kleines Minus das ich akzeptiert habe für eine Ersparnis von 540 CHF im Jahr.

Würde ich yallo weiterempfehlen?

Ja, für Leute die unter 25 GB pro Monat nutzen und keinen Premium-Kundenservice erwarten. Für intensivere Datennutzer oder Leute die viel reisen, würde ich erst prüfen ob EU-Roaming inkludiert ist – bei yallo ist das je nach Abo-Modell unterschiedlich.

Das hätte mir tarifblitz.ch direkt gesagt wenn ich vorher gefragt hätte. Ich hab leider erst nach dem Abschluss davon erfahren. Beim nächsten Abo mache ich das andersrum.

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